Cambios y devoluciones

Cómo solicitarlo

Contactanos con el código del artículo y tu comprobante de compra. Si hiciste el pedido por la web, podés usar el número de pedido o la conversación de WhatsApp como referencia.

Tus opciones

• Cambiar el producto por otro disponible.
• Recibir la devolución del dinero por el mismo medio con que pagaste (efectivo, SINPE Móvil o a la misma tarjeta).
• Si el nuevo artículo tiene otro precio, coordinamos contigo el cobro o la devolución de la diferencia antes de finalizar el cambio.

Dónde y cuándo

Podés coordinar el proceso en nuestra tienda física de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 7:00 p. m. El local está cerrado los domingos, pero la tienda web recibe tu solicitud todos los días.

Compras con envío

Antes de enviar o trasladar un producto, escribinos para acordarlo. Podés traerlo a la tienda sin costo; si preferís que lo recojamos, el transporte corre por tu cuenta y te decimos el costo antes. Si el producto llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste, el transporte lo pagamos nosotros. Si compraste por el sitio o por WhatsApp, además tenés el derecho de retracto.