Política de privacidad

3-102-969361 Sociedad de Responsabilidad Limitada, cédula jurídica 3-102-969361, que opera la tienda AllPetcr.com.

• Dirección: De la entrada principal de la UNA, 100 m oeste y 15 m norte, Heredia Central, Heredia, Costa Rica.
• Correo para temas de datos: [email protected].
• Teléfono y WhatsApp: +506 8856-2992.

• Al preparar un pedido: tu nombre, teléfono, la forma de entrega y, si pedís envío, la dirección y una nota. Sirven para confirmar el pedido, coordinar la entrega y emitir tu comprobante. Estos datos viajan en el mensaje de WhatsApp que vos enviás.
• Ubicación en el mapa (opcional): si marcás tu casa en el mapa, usamos esas coordenadas para sugerir la dirección y facilitar la entrega. Podés escribir la dirección sin usar el mapa.
• Aviso de disponibilidad (opcional): si pedís que te avisemos cuando vuelva un producto, guardamos tu correo y el producto, solo para mandarte ese aviso.
• Comprobante de compra: si pedís factura a tu nombre, necesitamos los datos que exige Hacienda (nombre o razón social, cédula y correo).

El nombre y el teléfono son necesarios para coordinar tu pedido: sin ellos no lo podemos confirmar. Todo lo demás es opcional. No pedimos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, orientación sexual u otros).

Tu carrito y la lista para «volver a pedir» se guardan en tu propio navegador (almacenamiento local), no en nuestros servidores. La lista para volver a pedir se borra sola a los 180 días. Podés borrar ambas cosas cuando quieras, borrando los datos del sitio en tu navegador.

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica. El mapa de nuestra página de contacto lo muestra Google Maps, que puede usar sus propias cookies según su política.

Solo con quienes nos ayudan a darte el servicio, y solo lo necesario:

• WhatsApp (Meta): el canal por el que nos mandás el pedido y coordinamos. Lo elegís vos al enviar el mensaje.
• DigitalOcean: la empresa donde están alojados el sitio y nuestro sistema de ventas. Sus servidores están en Estados Unidos, así que tus datos se guardan allá, con acceso restringido.
• OpenStreetMap: solo si usás el mapa, recibe las coordenadas (sin tu nombre) para devolvernos la dirección aproximada.
• Ministerio de Hacienda y nuestro proveedor de factura electrónica: los datos de tu comprobante, porque la ley nos obliga a reportarlo.
• Autoridades: solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Antes de enviar tu pedido te pedimos marcar una casilla para aceptar esta política. Con eso das tu consentimiento para que tus datos se traten y se guarden como explicamos acá, incluido el alojamiento en Estados Unidos. No vendemos tus datos ni te inscribimos en publicidad sin que lo pidás.

• Datos de compras y comprobantes: el tiempo que exige la legislación tributaria y contable.
• Correo del aviso de disponibilidad: hasta enviarte el aviso, o hasta que nos pidas borrarlo.
• Conversaciones de WhatsApp: mientras sean útiles para atender tu pedido o un reclamo.

Según la Ley 8968, en cualquier momento y sin costo podés:

• Acceder a los datos que tenemos de vos.
• Rectificarlos si están incompletos o equivocados.
• Pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Retirar tu consentimiento, por el mismo medio en que lo diste.

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +506 8856-2992. Te respondemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Si considerás que no atendimos tu solicitud, podés presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a nuestro sistema de ventas es restringido, con usuario y contraseña, y solo lo usa el personal que atiende tu pedido. Ningún sistema es infalible: si alguna vez hubiera un incidente que afecte tus datos, te lo avisaremos.

El sitio está dirigido a personas adultas. Si sos menor de edad, pedile a una persona adulta que haga el pedido.

Si cambiamos cómo usamos tus datos, actualizamos esta página y la fecha de vigencia de arriba. Si el cambio es importante, lo avisamos en el sitio.